Cambios y devoluciones

CONDICIONES GENERALES

  1. El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  2. El producto deber ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió; no puede estar usado o deteriorado.
  3. Debe devolverse con el envoltorio original íntegro y con sus etiquetas.
  4. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente SIEMPRE; no serán reembolsados a menos que el artículo esté defectuoso o error en el envío.
  5. Puede devolver los productos sin gastos de devolución, entregándolos personalmente en nuestra tienda de Carrer dels Llacs, 4 25210 Guissona, España.
  6. ZIRUS MODA no aceptará ninguna devolución o cambio si el producto no regresa a nuestras oficinas en perfectas condiciones. Si el producto no está en las adecuadas condiciones, se informará al cliente del estado del producto. El cliente deberá decidir entre pasar a recogerlo en la tienda ZIRUS MODA de Guissona o si desea que el producto sea enviado a su domicilio contra reembolso abonando el importe del transporte.

 

TARIFAS

 

EJEMPLO

Compra realizada:

  • Precio producto: 15 Euros.
  • Gastos de envío: 5 Euros.
    • Total Pagado: 20 Euros.

Devolución o cambio:

  • Total pagado: 20 Euros.
  • Gastos de envío: 5 Euros.
  • Gastos de devolución: 5 Euros.
    • Total a devolver al cliente: 10 Euros.

 

PASOS A SEGUIR

  1. Rellene el formulario online https://www.zirusmoda.com/es/devoluciones/. No envíe ningún producto sin previa confirmación por nuestra parte.
  2. Nuestros operadores comprobarán si el pedido a devolver reúne las condiciones y le informarán de los pasos a seguir.
  3. Empaquete el producto en el embalaje original.  
  4. Entregue el paquete en cualquier oficina de Correos facilitando el nuevo código que le enviamos.
  5. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, comprobaremos que el producto cumpla las condiciones necesarias para su devolución. En caso afirmativo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 20 días laborables en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, dependiendo del método de pago que haya utilizado.

 

CAMBIOS POR DEFICIENCIAS

  1. Si el producto presentara deficiencias, el cliente deberá informarnos del problema adjuntando fotografía, si lo considera necesario, y una copia de la factura SIEMPRE.
  2. En caso de Error de fabricación le remitiremos un artículo idéntico al defectuoso, sin cargo para el comprador. En caso de no disponer del mismo artículo, nos pondremos en contacto con el cliente para concertar una solución (devolución del dinero o substitución por otro artículo).
  3. En caso de Uso abusivo o inadecuado ZIRUS MODA no aceptará la devolución. Contactaremos con el cliente para que en los 15 días siguientes lo recoja del almacén o, si lo solicita, se le enviará mediante contra reembolso.

Actualizado: 30/07/2018