Cambios y devoluciones

CONDICIONES GENERALES

  • Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para proceder a su cambio o devolución.

  • Si desea realizar un cambio a través de nuestra web, deberá devolver el producto y volver a realizar una NUEVA compra.
  • El producto debe ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió. No puede estar usado o deteriorado y debe devolverse con el envoltorio original íntegro y con sus etiquetas.
  • Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente SIEMPRE; no serán reembolsados a menos que el artículo esté defectuoso o haya un error en el envío.
  • No se aceptará ninguna devolución o cambio si el producto NO regresa a nuestras oficinas en perfectas condiciones. Si el producto no está en las adecuadas condiciones, se informará al cliente del estado del producto. El cliente deberá decidir entre pasar a recogerlo en la tienda ZIRUS MODA de Guissona o si desea que el producto sea enviado a su domicilio contra reembolso abonando el importe del transporte.

 

TARIFAS

 

EJEMPLO PRÁCTICO

Compra realizada:

  • Precio producto: 15 Euros.
  • Gastos de envío: 6 Euros.
    • Total Pagado: 21 Euros.

Devolución o cambio:

  • Total pagado: 21 Euros.
  • Gastos de envío: 6 Euros.
  • Gastos de devolución: 2.50 Euros.
    • Total a devolver al cliente: 12.50 Euros.

 

PASOS A SEGUIR

  1. Rellene el formulario online https://www.zirusmoda.com/es/devoluciones/. No envíe ningún producto sin previa confirmación por nuestra parte.
  2. Nuestros operadores comprobarán si el pedido a devolver reúne las condiciones y le informarán de los pasos a seguir.
  3. Empaquete el producto en el embalaje original y pegue la etiqueta de devolución.
  4. Un repartidor de Nacex acudirá a su domicilio para recoger el producto.
  5. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, comprobaremos que el producto cumpla las condiciones necesarias para su devolución. En caso afirmativo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 15 días laborables en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, dependiendo del método de pago que haya utilizado.

 

CAMBIOS

  1. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para proceder a su cambio.
  2. Cambio en nuestra tienda de Guissona fácil y GRATUITA.
  3. Si desea realizar un cambio a través de nuestra web, deberá devolver el producto y volver a realizar una NUEVA compra.
  4. El producto deber ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió; no puede estar usado o deteriorado. Debe devolverse con el envoltorio original íntegro y con sus etiquetas.
  5. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente SIEMPRE; no serán reembolsados a menos que el artículo esté defectuoso o error en el envío.
  6. No se aceptarán cambios enviados a portes debidos.

 

DEVOLUCIONES

  1. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para proceder a su devolución.
  2. Devolución en nuestra tienda de Guissona fácil y GRATUITA.
  3. El producto deber ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió; no puede estar usado o deteriorado. Debe devolverse con el envoltorio original íntegro y con sus etiquetas.
  4. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente SIEMPRE; no serán reembolsados a menos que el artículo esté defectuoso o error en el envío.
  5. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

 

 

CAMBIOS POR DEFICIENCIAS

  1. Si el producto presentara deficiencias, el cliente deberá informarnos del problema adjuntando fotografía, si lo considera necesario, y una copia de la factura SIEMPRE.
  2. En caso de Error de fabricación le remitiremos un artículo idéntico al defectuoso, sin cargo para el comprador. En caso de no disponer del mismo artículo, nos pondremos en contacto con el cliente para concertar una solución (devolución del dinero o substitución por otro artículo).
  3. En caso de Uso abusivo o inadecuado ZIRUS MODA no aceptará la devolución. Contactaremos con el cliente para que en los 15 días siguientes lo recoja del almacén o, si lo solicita, se le enviará mediante contra reembolso.

Actualizado: 16/02/2022