Condiciones de compra

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la web www.zirusmoda.com. Los productos visualizados en la web podrían no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse alteradas dependiendo del monitor o del navegador de web utilizado.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si una vez abonado el importe del producto se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L facilitará información acerca de productos sustitutivos que el usuario podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado. En cualquier caso, ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L hará sus mejores esfuerzos para mantener la web www.zirusmoda.com actualizada para que el usuario pueda ver la disponibilidad de los artículos.

 

PRECIOS

Los precios expuestos en la Web www.zirusmoda.com están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido. Los gastos de envío y aranceles (en caso de que sean aplicables) corren a cargo del cliente y se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA  

A) REGISTRO: para realizar una compra a través de la tienda online de ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L es necesario que el Cliente se registre previamente y abra una cuenta de cliente. En consecuencia, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder haciendo clic en los vínculos llamados "Regístrate”. Una vez el Cliente estuviera registrado, sus datos serán guardados para compras futuras.

B) ELECCIÓN: posteriormente, el Cliente deberá seleccionar el Artículo deseado haciendo un clic sobre su imagen, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción y tallas disponibles. Una vez elegido el Artículo deseado, el Cliente deberá elegir talla y pulsar el vínculo “Añadir a la cesta”.

C) MI CESTA: terminada la selección, el cliente podrá seguir el proceso de compra o podrá seleccionar un nuevo producto pulsando “Seguir comprando”. Una vez el Cliente haya seleccionado todos los Artículos que desea adquirir, deberá comprobar que los datos de los mismos que aparecen en la cesta son correctos (foto, modelo, talla y unidades). Asimismo, en la cesta se mostrará el precio de cada artículo (impuestos incluidos), el precio total de la compra y los gastos de envío. El pedido deberá ser confirmado pulsando “Siguiente” para elegir a continuación la forma de pago.

D) FORMA DE PAGO: para seleccionar la forma de pago, la aplicación solicitará al Cliente los datos correspondientes al e-mail y contraseña de su cuenta de cliente. Seguidamente el Cliente deberá seleccionar la forma de pago deseada.

En los pagos con tarjeta de crédito o débito, (Visa y Mastercard), el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera CAIXABANK, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para la opción de pago por transferencia, todos los gastos derivados de dicha operación correrán a cargo del Cliente. A los efectos de poder realizar el pago mediante esta opción, se facilita el siguiente número de cuenta corriente abierta en la entidad, CAIXABANK, a nombre de ZIRUS MODAD CALIDAD Y CONFORT S.L:


IBAN:
ES40 2100 3382 1622 0011 1140

En el concepto, el Cliente deberá hacer constar su nombre y número de pedido. El pago deberá realizarse en un plazo de tresdías laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Una vez realizado el pago, se deberá enviar el justificante de pago mediante correo electrónico a info@zirusmoda.com. Si pasado el plazo indicado, ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L no ha recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación de la compra. En caso de pago contra reembolso, el cliente deberá abonar el suplemento por dicho servicio. Los costes del reembolso se describirán una vez el cliente seleccione esta forma de pago.

E) CONFIRMAR: una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, el Cliente podrá visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y su pedido. El pedido deberá ser confirmado con un clic en el vínculo "Confirmar pedido". La confirmación de la recepción del pedido se comunicará a través de la web, indicando el número de pedido para que el Cliente pueda hacer el seguimiento del mismo mediante el vínculo “Mis pedidos” ubicado dentro de su cuenta de usuario. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido. Le confirmaremos que el producto está siendo enviado: "Confirmación de Envío". Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) a partir del siguiente día en que realizó el pedido. Puede seguir la evolución de su pedido en el sitio www.zirusmoda.com.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para realizar el pedido. Así mismo acepta, en su totalidad, las condiciones enunciadas en lo que no contradiga la legislación vigente, para utilizar esta Web y a adquirir los productos.

 

FORMAS DE PAGO

En www.zirusmoda.com ofrecemos diversos métodos de pago, tales como: el pago seguro con tarjeta, transferencia bancaria y contra reembolso.

Pago seguro con tarjeta

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, ZIRUS MODA utiliza un sistema de pago seguro basado en el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar. De esta forma, ninguna persona ajena a la entidad puede tener acceso a los datos de la tarjeta. Los datos del pago se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito. El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financieraCAIXABANK, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. ZIRUS MODA se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad; en cuyo caso, se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación.

Pago por transferencia bancaria

 El usuario recibirá un correo electrónico con la información relativa a los pasos a seguir para realizar el pago por esta vía. Todos los gastos derivados de dicha operación correrán a cargo del Cliente. A los efectos de poder realizar el pago mediante esta opción, se facilita el siguiente número de cuenta corriente abierta en la entidad, CAIXABANK, a nombre de ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L:

IBAN: ES40 2100 3382 1622 0011 1140

En el concepto, el Cliente deberá hacer constar su nombre y número de pedido. El pago deberá realizarse en un plazo de tres días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Una vez realizado el pago, se deberá enviar el justificante de pago mediante correo electrónico a info@zirusmoda.com. Si pasado el plazo indicado, ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L no ha recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación de la compra. Tras la recepción del justificante de envío, ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

PLAZOS DE ENTREGA

CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

  1. Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.
  2. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor.
  3. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.
  4. Con el fin de evitar problemas con las entregas, debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.
  5. No realizamos entregas parciales de los pedidos. En caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.
  6. El coste del envío dependerá del destino. En cualquier caso, el coste final se describirá antes de formalizar el pedido (ver apartado “gastos de Envío”)

Una vez realizado el pedido recibirá un correo de confirmación de recepción de pedido. Posteriormente, le confirmaremos que el producto está siendo enviado: "Confirmación de Envío". Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) desde que realizó el pedido. Le enviaremos el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de sus artículos. De este modo, podrá ver dónde se encuentra su pedido en todo momento.

PLAZOS DE ENTREGA

      - Recogida en tienda ZIRUS MODA: 24 horas (ver horario comercial)

      - España Peninsular y Portugal: 2-3 días.

* Estos plazos son orientativos, basados en los servicios de nuestros operadores logísticos. Pueden surgir demoras, especialmente en zonas remotas (dentro y especialmente fuera de la península). Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde que se haya recibido la "Confirmación de Envío".

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de imposibilidad de entrega, el producto retornará a nuestros almacenes. ZIRUS MODA te devolverá el importe que has pagado por los artículos descontando los gastos de envío y de devolución (ver política de cambios y devoluciones). 

RECOGIDA EN TIENDA

  • Dispone 15 días para recoger su pedido en nuestra tienda. Si transcurrido dicho plazo no lo recoge, entenderemos que desea desistir del pedido y lo cancelaremos.

ENTREGA A DOMICILIO

  • En caso de ausencia en el lugar de entrega, el repartidor intentará una SEGUNDA y DEFINITIVA entrega. Si falla la segunda entrega, se dejará una notificación y el cliente deberá recogerlo en la oficina de CORREOS más cercana donde podrá recogerlo durante 10 días.

ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS

  • Dispone de 10 días para recoger su pedido en las oficinas de Correos. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

  1. El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  2. El producto deber ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió; no puede estar usado o deteriorado.
  3. Debe devolverse con el envoltorio original íntegro y con sus etiquetas.
  4. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente SIEMPRE; no serán reembolsados a menos que el artículo esté defectuoso o error en el envío.
  5. Puede devolver los productos sin gastos de devolución, entregándolos personalmente en nuestra tienda de Carrer dels Llacs, 4 25210 Guissona, España.
  6. ZIRUS MODA no aceptará ninguna devolución o cambio si el producto no regresa a nuestras oficinas en perfectas condiciones. Si el producto no está en las adecuadas condiciones, se informará al cliente del estado del producto. El cliente deberá decidir entre pasar a recogerlo en la tienda ZIRUS MODA de Guissona o si desea que el producto sea enviado a su domicilio contra reembolso abonando el importe del transporte.

TARIFAS

EJEMPLO:

Compra realizada:

  • Precio producto: 15 Euros.
  • Gastos de envío: 5 Euros.
    • Total Pagado: 20 Euros.

Devolución o cambio:

  • Total pagado: 20 Euros.
  • Gastos de envío: 5 Euros.
  • Gastos de devolución: 5 Euros.
    • Total a devolver al cliente: 10 Euros.

 

PASOS A SEGUIR

  1. Rellene el formulario online https://www.zirusmoda.com/es/devoluciones/. No envíe ningún producto sin previa confirmación por nuestra parte.
  2. Nuestros operadores comprobarán si el pedido a devolver reúne las condiciones y le indicarán los pasos a seguir.
  3. Empaquete el producto en el embalaje original.  
  4. Entregue el paquete en cualquier oficina de Correos facilitando el nuevo código que le enviamos.
  5. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, comprobaremos que el producto cumpla las condiciones necesarias para su devolución. En caso afirmativo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 20 días laborables en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, dependiendo del método de pago que haya utilizado.

 

CAMBIOS POR DEFICIENCIAS

  1. Si el producto presentara deficiencias, el cliente deberá informarnos del problema adjuntando fotografía, si lo considera necesario, y una copia de la factura SIEMPRE.
  2. En caso de Error de fabricación: le remitiremos un artículo idéntico al defectuoso, sin cargo para el comprador. En caso de no disponer del mismo artículo, nos pondremos en contacto con el cliente para concertar una solución (devolución del dinero o substitución por otro artículo).
  3. En caso de Uso abusivo o inadecuado: ZIRUS MODA no aceptará la devolución. Contactaremos con el cliente para que en los 15 días siguientes lo recoja del almacén o, si lo solicita, se le enviará contra reembolso.

 

SERVICIO POSTVENTA

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

En ZIRUS MODA CALIDAD Y CONFORT S.L queremos saber su opinión y escuchar sus sugerencias. Para sugerencias, consultas y reclamaciones sobre tu pedido o compra por Internet, contacta con nosotros mediante:

        - Correo electrónico: info@zirusmoda.com.

        - Teléfono: (+34) 973552696; de jueves a domingo, según horario comercial.

        - Personalmente en nuestra tienda en Carrer dels Llacs Nº4, 25210 Guissona, España; de jueves a domingo, según horario comercial.

Actualizado: 30/07/2018